falta de tradução: en.general.currency.dropdown_label

0 Carrinho
Adicionado ao carrinho
    Você tem itens no seu carrinho
    Você tem 1 item no seu carrinho
      Total

      Compras on-line

      Nós enviamos internacionalmente?

      Sim, enviamos nossos produtos globalmente.

      Que tipo de pagamento você aceita?

      Atualmente, aceitamos American Express, Apple Pay, Diners Club, Discover, Google Pay, JCB, Mastercard, PayPal, Shop Pay, Venmo e Visa.

      Como faço para rastrear meu pedido?

      Depois que seu pedido for confirmado, você receberá um e-mail de confirmação com rastreamento. Você pode acompanhar o andamento do seu pacote clicando no link fornecido.

      Posso modificar ou cancelar meu pedido?

      Os pedidos feitos geralmente são atendidos em 12 a 24 horas. Se a sua remessa tiver sido enviada, ela não poderá ser modificada ou cancelada.

      Por que meu pedido foi recusado?

      Há uma variedade de razões que podem levar a esse problema. Pode ser uma incompatibilidade entre seus endereços de cobrança e envio ou você inseriu as informações do cartão incorretamente.


      Se ainda houver um problema com seu pedido, entre em contato com nossa equipe de suporte ao cliente em support@soulnation.com.


      Envio dos pedidos

      Quanto tempo levará para o meu produto chegar?

      Os pedidos são atendidos dentro de 12 a 24 horas após a compra. Você pode esperar receber seu pedido em 2 a 7 dias úteis. Os pedidos fora dos Estados Unidos terão que esperar de 3 a 7 dias, e poderá ser adicionado um tempo adicional devido às leis alfandegárias locais.

      Posso entregar meu produto em um endereço diferente do meu endereço de compra?

      Sim, está tudo bem. Se o endereço de entrega não for um endereço de caixa postal, você estará bem.

      Alguns meses depois de o ter comprado, ainda não recebi meu produto SOUL. O que devo fazer?

      Informe-nos dentro de 10 a 21 dias após a compra, se você ainda não recebeu o produto. Teremos o maior prazer em acompanhar e investigar por você.

      Ainda não recebi meu pacote / Meu pacote está quebrado quando o recebi. O que eu posso fazer?

      Se você estiver enfrentando esse problema, entre em contato com nossa equipe de suporte ao cliente em support@soulnation.com para assistência. Nós estaremos investigando o problema.

      Eu não estava em casa quando a FedEx tentou entregar meu pacote? O que eu posso fazer?

      A FedEx entregará em seu endereço novamente em um dia consecutivo. Após três tentativas fracassadas, eles armazenam seu item temporariamente no FedEx Warehouse mais próximo disponível para retirada.

      Impostos e taxas de importação

      Dependendo do país para o qual estamos enviando, os impostos, taxas e taxas alfandegárias relacionadas à sua importação podem não ter sido incluídos no custo de envio. Essas taxas, se aplicáveis, dependem da estância aduaneira do país de destino. Lembre-se de que você é responsável por esses pagamentos. Entre em contato com os costumes locais para obter detalhes adicionais.



      Devoluções e Garantia

      Perdi um fone de ouvido. Você vai me ajudar a substituí-lo?

      Conforme declarado em nossa política de garantia, não podemos substituir itens perdidos. Você pode ler nossa política de garantia aqui.

      O que preciso para cumprir minha garantia?

      Envie-nos uma foto do seu produto e comprovante de compra (recibo, número do pedido etc.)

      Posso solicitar uma substituição para o meu produto SOUL? O que devo fazer?

      Ao devolver um produto, lembre-se de que estará suportando todas as despesas de remessa. Você pode ler nossa política de garantia aqui. Entre em contato com nossa equipe de suporte da SOUL para obter mais informações em support@soulnation.com

      Quando envio um produto SOUL para seus escritórios, quem arcará com os custos de envio?

      Nossa equipe de suporte o guiará no procedimento. Você pode entrar em contato conosco em support@soulnation.com.

      Observe que a remessa de um item de volta ao nosso escritório exigirá que você arque com os custos de remessa para nós.

      Eu gostaria de fazer um reembolso. O que devo fazer?

      Entre em contato com nossa equipe de suporte em support@soulnation.com. Nossa equipe de suporte criará uma etiqueta RMA para você enviar o produto SOUL de volta ao nosso escritório. Assim que o recebermos, inspecionaremos o produto, notificaremos você e procederemos ao reembolso do pedido, com base no seu método de pagamento original, assim que tudo estiver finalizado. Levará 2-3 dias para o processamento, que depende inteiramente da instituição financeira.



      Problemas de produto

      Onde posso comprar seus produtos?

      Você pode comprar diretamente nossos produtos on-line. Também temos distribuidores oficiais que ajudam a fornecer nossos produtos para você localmente. Você pode descobrir mais detalhes em aqui.

      O produto que eu quero está esgotado. Como faço para encomendar?

      Pedimos desculpas por qualquer inconveniente se o produto não estiver disponível. Verifique novamente, pois geralmente reabastecemos o produto dentro de uma a duas semanas após o esgotamento do estoque.

      Socorro! Meu produto SOUL não está funcionando corretamente. Com quem posso entrar em contato?

      Você pode entrar em contato com nossa equipe de suporte em support@soulnation.com para mais detalhes.

      Gostaria de obter um substituto para as dicas de copos / fones de ouvido. Com quem devo entrar em contato?

      Se temos estoque em nosso armazém, podemos ajudá-lo. Entre em contato com nossa equipe de suporte ao cliente em support@soulnation.com Para maiores informações.



      Encargos de remessa nacionais e internacionais

      $ 39.99 e Abaixo R $ 40.00 e acima
      Encargos domésticos LIBERDADE LIBERDADE
      Hong Kong LIBERDADE LIBERDADE


      Países Internacionais

      Envio postal internacional (de 7 a 14 dias para chegar)
      $ 10.00
      Os países internacionais incluem Israel, Rússia, Indonésia (Jacarta), Índia (36 de 37 estados), Dinamarca, Islândia, Hungria, Áustria, Alemanha, Irlanda, Noruega, República Tcheca, Bélgica, França, Suécia, Suíça, Itália, Finlândia, Estados Unidos Reino Unido, Holanda, Portugal, Espanha, Canadá, Nova Zelândia, Indonésia (33 de 34 províncias, exceto Jacarta), Azerbaijão, Catar, Brunei, Arábia Saudita, Kuwait, Filipinas, Emirados Árabes Unidos, Armênia, Bulgária, Croácia, Liechtenstein, Norte Macedônia, Geórgia, Turquia, Ilhas Aland, Andorra, Ilha Bouvet, Grécia, Estônia, Letônia, Svalbard e Jan Mayen, Moldávia, República de, Mônaco, Eslováquia, Eslovênia, Ilha de Man, Guernsey, Groenlândia, Ilhas Faroe, Bósnia e Herzegovina , Polônia, Jersey, Ucrânia, Guadalupe, Reunião, Bielorrússia, Luxemburgo, Gibraltar, Lituânia, Romênia, Montenegro, Chipre, Albânia, Malta, Mayotte


      Países asiáticos

      Transporte padrão (3-10 dias úteis para chegar)
      $ 10.00
      Os países asiáticos incluem Taiwan, Macau, Coreia do Sul, Japão, Tailândia, Malásia, Austrália, Singapura

      América do Sul

      Transporte expresso (3-7 dias úteis para chegar)
      $ 10.00
      Os países da América do Sul incluem África do Sul, Sérvia, Trinidad e Tobago, Dominica, Honduras, Bahamas, Panamá, Jamaica, Equador, Colômbia, Venezuela, Paraguai, Brasil, Chile, Uruguai, Bolívia, Peru, Argentina


      Todos os valores indicados estão em $ USD

      Ainda não tem certeza sobre as cobranças? Você pode entrar em contato conosco em support@soulnation.com para perguntas.

      TOPO